CONDIÇÕES DE COMPRA (LOJA)

É responsabilidade do utilizador conhecer as condições de compra antes de aceder aos serviços do site.

Como cliente ou utilizador, compromete-se a fazer um uso adequado dos conteúdos e serviços oferecidos através deste e a não os utilizar para atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública.

Contratação

Objetivo: estas Condições de Compra regulam o acordo entre o GRUPO EOS IBÉRICA e o Cliente, através do respetivo portal web.

Admissão para compra: para poder efetuar uma encomenda através do portal, o Cliente deve ser maior de idade (18 anos ou mais). Os menores de idade estão expressamente excluídos.

Disponibilidade de produtos: A conclusão de uma encomenda através do site está sujeita à disponibilidade dos mesmos. O GRUPO EOS IBÉRICA tenta garantir o stock dos dispositivos que estão à venda. Se o produto solicitado não estiver disponível ou o stock estiver esgotado, o Cliente será informado por e-mail ou por chamada telefónica.

Direito do GRUPO EOS IBÉRICA de cancelar uma encomenda: O GRUPO EOS IBÉRICA reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, cancelá-la ou não aceitar uma encomenda confirmada, entre outras, pelas seguintes razões:
– Ocorreu um erro técnico ao realizar a encomenda.
– As informações de pagamento fornecidas eram incorretas ou não verificáveis.
– Os sistemas de segurança indicam que a encomenda é anómala ou pode ser fraudulenta.

Verificação de dados: Antes de processar uma encomenda realizada pelo Cliente, o GRUPO EOS IBÉRICA pode verificar os seus dados. Isto pode significar a verificação da morada e da solvência do Cliente e se pode haver fraude envolvida. Relativamente ao possível fraude, o GRUPO EOS IBÉRICA pode utilizar uma verificação parcialmente automática de todas as compras para filtrar as que se considerem anómalas ou suspeitas e as suspeitas de fraude. As encomendas suspeitas de fraude serão investigadas, e reserva-se o direito de comunicar às autoridades competentes e de tomar ações legais contra o Cliente.

Formas de pagamento

Para poder efetuar o pagamento da sua encomenda:

– Através de Cartão de crédito ou débito (Visa, Visa Electron 4B, MasterCard e Maestro).

Os seus dados bancários serão transmitidos de forma totalmente segura à nossa entidade bancária. Não registamos em momento algum esses dados, sendo utilizados apenas para concluir o processo de compra. Aceitam-se os cartões MasterCard, Maestro, Visa e Euro 6000. Esta plataforma apenas admite o pagamento com cartões seguros; em caso de qualquer erro no pagamento, recomenda-se contactar a entidade bancária que emitiu o cartão. O site especifica que o titular do cartão é responsável pelas transações. A segurança aplicada (SSL) é especificada, os dados são inseridos numa página segura, e cumpre-se a lei de Proteção Oficial de Dados (LOPD).

– Transferência bancária: indicando como referência o número de encomenda. Deverá enviar o comprovativo bancário da sua realização para proceder ao envio da mercadoria.

As transferências a partir de entidades distintas podem demorar até dois dias úteis para nos chegarem (excluindo fins de semana e feriados), conforme a regulamentação bancária. Mantemos ativas as encomendas por transferência durante quatro dias naturais. Após esse período, se o pagamento não for confirmado, a encomenda será automaticamente anulada.

– PayPal: A escolha desta plataforma de pagamento implica que o Utilizador deverá cumprir com os requisitos impostos pela mesma para poder ser utilizada. (mais informações em www.paypal.pt)

Uma vez finalizado o processo de pagamento que a plataforma coloca à disposição do Utilizador, a encomenda será tratada de forma imediata.

Prazos de entrega e despesas de envio

Despesas de envio: Os preços mencionados não incluem as despesas de envio, que serão somadas ao preço do produto e serão suportadas pelo cliente. Para garantir a máxima frescura dos nossos produtos, todas as encomendas são enviadas num prazo de 24h-48h, de segunda a sexta-feira.

Uma vez recebidas as encomendas, é dada a ordem de montagem ou prepara-se diretamente o produto. Para garantir a máxima qualidade dos nossos produtos, o tempo de preparação e envio é geralmente de 24h e o cliente recebe a encomenda em 48h.

Desde que as encomendas sejam feitas de segunda a quinta-feira. As encomendas feitas na sexta-feira ou em dias feriados serão enviadas na segunda-feira seguinte.

As despesas de envio serão de 5€ (IVA incluído). Para encomendas insulares, é necessário contactar o nosso departamento de vendas, ligando para o número 957 76 12 76.

Devoluções

Para devolver um produto da loja online, dispõe de um prazo máximo de 15 dias naturais a partir da receção do produto. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo comprador.

O cliente será responsável por garantir que tanto o produto como a sua embalagem chegam em perfeito estado, sendo necessário embalar os artigos de forma adequada, para evitar um possível deterioro durante o transporte. Para exercer este direito, deverá contactar o Grupo EOS Ibérica para comunicar a devolução.

Cancelamentos

O cliente poderá cancelar a encomenda sem qualquer custo e sem apresentar qualquer razão, devendo contactar o mais rapidamente possível o serviço de apoio ao cliente, através do telefone 957 76 12 76, ou pelo e-mail ocastilla@eosiberica.es.

Se a encomenda ainda não tiver saído das nossas instalações, cancelá-la-emos sem problema, mas se a encomenda já estiver a caminho, teremos de aguardar a sua receção de volta e, uma vez confirmada a sua receção, será devolvido o valor do produto, menos os custos de envio. A devolução será efetuada através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Proteção de dados

As informações ou dados pessoais que nos fornecer serão tratados de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar este site, consente no tratamento dessas informações e dados, e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verídicos e correspondem à realidade.

Responsabilidade

O GRUPO EOS IBÉRICA não será, em caso algum, responsável perante o cliente ou perante terceiros ou entidades públicas ou privadas, pelas consequências económicas ou de qualquer outra natureza derivadas, em geral, de qualquer mau funcionamento ou falha do sistema, que ocorra:

– Como consequência de avarias ou do uso incorreto do mesmo.
– Falta de fornecimento por parte da empresa de telecomunicações.
– Falta de fornecimento elétrico.
– Mecânica e manutenção das portas de acesso.

Legislação e jurisdição

As presentes Condições Gerais de Compra (CGC) são regidas pelo Arbitraje e, na sua ausência, pela legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e juízos do domicílio do Utilizador.

Contactar o Grupo EOS Ibérica:

Para qualquer dúvida ou incidente relativamente à encomenda, o Cliente pode contactar-nos enviando um e-mail para info@eosiberica.es.